Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling, maar mocht je toch van gedachten veranderen: dat kan gebeuren.
Bij ons heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na aankoop te retourneren. Dit geldt voor alle bestellingen.
Is je bestelling in meerdere zendingen geleverd? Ook dan gaat de retourperiode in op de dag dat je de aankoop hebt geplaatst.
Een retouraanvraag doen kan via contact met ons op te nemen via mail. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag terug of, indien anders afgesproken, een vervangend product of onderdeel.
Let op: meld je retour binnen deze 30 dagen aan. Na 30 dagen kunnen we helaas geen retouren aannemen. Een retour aanmelden kan eenvoudig via contact met ons op te nemen via mail
Voorwaarden voor het retourneren
-
Het product is ongebruikt, compleet en in de originele verpakking
-
We kunnen geen producten retour nemen die tijdens het monteren of in elkaar zetten beschadigd zijn geraakt.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het retourneren.
Verzendkosten en terugbetaling
-
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen €6,95
-
In het geval van een verkeerde levering of ontvangen van beschadigd product laat dit binnen 48 uur weten ( dus 2 dagen) na ontvangst, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.
-
Bij retour ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 werkdagen nadat wij het retour in goede staat hebben ontvangen.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode en op dezelfde rekening waarmee is betaald.
-
Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het aankoopbedrag, maar geen eventuele verzendkosten terug. Kies je ervoor om slechts een deel te retourneren, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, geen verzendkosten.
Duurt het langer? Dan is je retourzending mogelijk nog niet bij ons aangekomen. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt.
Heeft u hulp nodig?
Neem voor vragen over terugbetalingen en retouren contact met ons op via info@mooitweedehands.nl.